1: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:50:23.36 ID:CAP_USER9

PCデポ炎上まとめ

パソコン量販チェーン「PCデポ」の元アルバイト店員だとする人物が、ツイッターでサポートサービスの問題を告発したところ、元上司から電話が来て恫喝されたと書き込んだ。PCデポ側は恫喝の事実を否定しているが、サービスへの疑問や批判はなおネット上でくすぶっている。

高齢者に高額の解約金を支払わせていたとツイッターで2016年8月14日に指摘されてから、顧客などから多くの批判を受け、PCデポを運営するピーシーデポコーポレーションの株価は急激に下落し続けている。

■株価は10日間で4割下落

ネット上での疑問や批判は止まず、1400円ほどあった株価は、8月24日には800円を切った。この10日間で4割も減っている計算だ。

今回の「元店員」も、8月に入ってツイッターを開設し、カスタマーサポートで修理窓口のアルバイトを半年ほどしていたとして、23日から「内情の暴露」を始めた。

PCデポを巡っては、事実関係は分からないものの、店員らが客のクレジットカードを不正利用して買い物していたとした2年前のツイートが騒ぎになっている。このツイート主と同一人物かは不明だが、今回の「元店員」も、「先輩バイトが店の売り上げノルマでお客様のクレカを流用したとか少し騒ぎになった」と書き込んでいる。

また、店内では、「クレームは絶対に一本の電話で解決させないで引き伸ばせ」と言われたとしたほか、パソコンを充電できないのは電池パネルのロックが外れているからと説明しただけで、高齢者から技術料を取るよう指示されたこともあると「告白」した。

その後、「元店員」は、元上司が数年ぶりに携帯電話にかけてきて、留守電を聞くと、名前を呼び捨てにして、「関連ツイートを消せ」「訴えるぞ」といった内容の恫喝を受けたと、さらにツイッターで訴えた。

■「このような人物が在籍した形跡はない」

この「元店員」には、ピーシーデポコーポレーションの本社からも電話がかかってきたという。携帯電話の着信は21件、留守電は16件にも上ったとしている。

こうした対応について、「残念とか悲しいとかそういう感じ」と漏らし、弁護士に相談したことを明らかにした。元上司には、弁護士を通じるようにと携帯電話からショートメッセージを送ったとしたが、「話し合いなのに代理人なんて無粋だ」などと返信が返ってきたという。…

ピーシーデポコーポレーションは、J-CASTニュースの8月24日の取材に対し、「このような人物が在籍した形跡はありません。弁護士から話があったかも、確認できていないです。恫喝はもちろんやってはいけないことで、ツイート内容については、社内で調査をしています」と答えた。

http://www.j-cast.com/2016/08/25275994.html
引用元:http://ai.2ch.sc/test/read.cgi/newsplus/1472082623/



3: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:51:15.06 ID:PguyHQgQ0
相変わらず、クソみたいな対応しかできない会社だな

4: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:51:51.79 ID:rp3cbuJ70
へえ

昭和脳だと火に油を注ぐね

132: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:11:01.13 ID:zGH3D0Fj0
>>4
次から次へとね

完全にアレだな

5: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:52:27.97 ID:PguyHQgQ0
こういう場合、全部一旦受け入れて「第三者」の公正な外部の人間使って透明な調査すべきなのになw

6: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:53:19.86 ID:hQbq/Q/b0
つまり、この「元上司」が会社から消されるということですか?

11: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:55:14.73 ID:PguyHQgQ0
>>6
クレカスキミングの件といい、この会社では都合の悪いことは全部架空のものにしてしまう思考

10: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:54:29.14 ID:LnAuotq40
面白い展開だねーw

16: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 08:59:07.82 ID:mTelS3j10
対応が低レベルすぎるwww

133: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:11:35.30 ID:zGH3D0Fj0
>>16
昭和の香りが漂うね

時代錯誤

23: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:07:03.92 ID:RFHZLqwq0
こういう会社は従業員の統制なんて取れてないだろw

何も分かんねぇよ。火消しすらできない。

ざまあwww

24: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:08:16.03 ID:cRANO/v30
また燃料を投下するのか

25: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:09:26.01 ID:0TEwuUn40
都合悪いのは架空

得意な例ですねw

27: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:10:52.25 ID:8PCjBs340
なんで攻撃に弱い攻撃で反抗すんの?

なんかこういうの見ると学歴とか育ちとかが悪いんだろうなと思う

世の中学歴じゃないとかいうけど低学歴の男はなめられたくない願望でこういうとこ強気にでちゃう

37: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:20:43.88 ID:XybbNBLG0
アホな対応だなあ

証拠出されたら詰みなのに

38: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:20:54.46 ID:geWQx+p90
PCデポも無かったことにすれば話が早い

40: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:22:05.87 ID:rePFsAOR0
「そんな人間はいなかった、いいね?」

46: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:23:35.86 ID:bY52B7BY0
価格設定と商品ラインナップが田舎の家電量販店そのものだよね

つまりスペックも知らないで買いに来るお年寄り相手の商売

49: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:27:33.22 ID:mSKVdBuF0
録音している(かもしれない)相手に「存在しない!」なんて言っちゃって、あとで発覚したらどうしようとか考えないのかな?

なんか、いきあたりばったりなコメントが多いよね、この会社。

52: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:29:23.64 ID:jsKeyMgU0
今の時代、やったこと全てがネットに晒されるんだからそれを自覚して言動しないとまずいよな。

60: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:34:24.23 ID:fcWrS+zG0
何処の暴力団かな?

61: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:35:11.76 ID:1Vf5H0EK0
この元社員が訴えればいいんじゃないの、テープを証拠品に出して。

764: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 19:20:02.83 ID:maz7Vquj0
>>61
着信ログと留守電内容は当然そのまま保存してるだろうな。

弁護士に渡せば金の卵だ。

66: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:36:55.18 ID:751Dxd840
もしかしたら告発した人も実はもうこの世に居なかったのでは?と考えたらちょっとホラー

504: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 15:39:41.76 ID:zN2INumD0
志村武史(修行中) 
https://twitter.com/clarkshimura 

食事から帰ってきてみたら、恫喝まがいをしてきた元上司の人からSMSがきてて「君を追い詰めるつもりはなかった」「男と男の話し合いなのに代理人なんて無粋だ」「会社の判断ではなく俺の気持ちで連絡した、分かってほしい」って内容で意味が分からないです。

70: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:39:53.52 ID:dvn5hPf60
「男と男の話し合い」「俺の気持ち」

こんなのが今の時代に通用すると思っているのかね、昭和脳のオッサンはw

73: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:42:17.90 ID:scAuNU140
元上司の存在が抹消されたの?

75: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:44:01.18 ID:MV7L7JKF0
>>73
元上司の名前出されたらいい訳も終わり

77: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:44:26.65 ID:hA53ak1A0
未だに倒産の危機感を抱いていないのが凄い
80: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:45:37.87 ID:8RbNA7kg0
デポるの意味内容が増えたな

81: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:46:47.81 ID:9GlLQJBe0
でもツイート主によると留守電内容も弁護士に渡しちゃってるんだろ?

83: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:47:38.39 ID:THzQW9Lv0
正社員ならまだしもバイトや派遣等で雇っていた人がいたことはすぐに確認できることがあるけどいなかったことはそうそうすぐには確認できないぞ

84: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:48:05.20 ID:1xohHwPB0
アウトwww

PCデポの解約について知恵を貸して頂きたいです。
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q12158486052

知恵袋みると、昔からpcデポのクレームだらけ。

160: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:37:43.72 ID:ekF0otou0
>>84
ニュース前だから逃れられないね。消しようもない。

235: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:42:48.15 ID:Nwm4fyFS0
>>84
余罪とか言うレベルじゃないな

85: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:49:26.06 ID:vW5MHrCV0
恫喝するために一時的に除籍した上司だろ

86: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:50:04.74 ID:CANa6oL90
存在そのものを消されたか

88: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:51:29.21 ID:RetURVaP0
年寄りを言いくるめ安安とうまく行ってたから今回の事態にもその調子で対応してきたが、今回の相手は年寄りで無かったからどんどん墓穴掘ってますなw

92: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:53:53.23 ID:M5GZEbXP0
マジこの会社クソだな

94: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:54:50.65 ID:Oa6u9TwR0
男同士の話し合い→力の強い方が無理を押し通す、って図式だからな

まあ元から訴えたりできない状況だからな

裁判になったらさらに埃も出るだろうしマスコミも大騒ぎ

96: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:55:28.19 ID:KlRDFLCG0
不都合な店員も客も全部なくなってしまえーーー!

97: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:55:34.13 ID:y+xv0THn0
何だかおかしい話だよな

従業員を恫喝して安くこき使えばブラック企業

客からカネを絞りとって給料にする仕込みを作れば従業員が騒ぎ出す

どうすりゃイイんだ?

正義の妄想で完結してる奴ってバカじゃねーの?

117: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:06:28.36 ID:s8EB3cqN0
>>97
どっちにも一線を超えない程度にバランスを取る、という当たり前のことが出来ないなら潰れるだけよ。

102: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:56:53.01 ID:Z9r8Zicj0
もし事実でないならここまで株価下がってるのに法的に訴えないのは異常

つまり大体事実なんだろう

103: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:57:14.49 ID:cGdEQayT0
まだ嘘つくんだこの会社…

105: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:58:11.64 ID:VK6QPIt60
今時こういうやり方してるところがある事に驚いてる

109: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:00:41.39 ID:SxIGjp6Z0
こういう悪質な会社はネット住民で成敗してやらんといかんね

潰れた方が世の中のためになるわけで

110: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:00:57.93 ID:b44FMsXK0
留守録公表でトドメ刺せるぞ

111: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:00:59.49 ID:M4cZBXVd0
恫喝ww

ヤーさんかい!

120: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:07:56.24 ID:lOXMcVZF0
あーあまた対応間違っちゃったね

121: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:08:29.58 ID:jTeM69Wa0
株価が見事なワロス曲線だなw

130: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:10:21.79 ID:vHBHdWoM0
ものの見事に火消しが下手過ぎて超逆効果乙

株価下落に自らブーストかけまくっていますしおすし

139: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:13:24.20 ID:XeKoqxDs0
いちいち悪手連発過ぎて最高の反面教師だなw

140: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:13:42.27 ID:L385+hw50
まぁ潰れるのは間違いない

145: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:17:39.98 ID:IY64Bm2i0
>>140
客は激減みたいだな

146: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:18:17.86 ID:Oa6u9TwR0
普段得意な爺婆ばかり相手にしてるもんだから普通の人への対応が全くできなくなってるな

149: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:20:57.00 ID:XeMX7T0K0
その肝心の爺婆はこんな所見てない

これからも被害者が出ると思うと胸糞悪いわ

153: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:31:25.23 ID:D/qC3lWf0
また悪手を放ってきたか

すごいなこの会社

155: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:31:35.72 ID:4FubEeA+0
早く全額返済して潰れろよ悪徳企業

157: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:31:48.33 ID:uiwbTCga0
取材に対しては「あってはならない事。現在調査中でお答えは出来ないが、真摯に受け止め…」ぐらいの無難な回答しときゃいいのに何でこの会社は火に油を注ぐような返事するんだろうな。

167: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:42:39.35 ID:MwAD+F/g0
PCデポの最大の失態は、マスコミ対策だな。

カネの力でマスコミを口止めしなかったから傷口が広がった。

談合詐欺師の携帯キャリアが叩かれないのは、これをやってるからだ。

183: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:50:37.28 ID:bv/HV/Hp0
これさ、もう何かを認めたら全てが破綻するから知らない・やってない・確認とれないで押し通すつもりなんだろうな……

最初の騒ぎでごめんなさいしておいて、精査した結果こんな不祥事がありました改めてごめんなさいしておけば大事にならなかったろ

185: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 10:51:30.15 ID:PguyHQgQ0
>>183
初動対応のまずさがどうなるか舛添の例から何も学ばなかったんだろうなw

196: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:02:02.62 ID:Ry7SS5SS0
>>183
あの罠だらけの店舗と、二人で囲んで監禁までする営業方法はいつかは問題になるよ。

197: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:02:49.07 ID:qXfm8qAq0
>>183
最初にごめんなさいしていても現状のように次から次へと不可解悪徳な販売の被害者が声を出すだろ

ネットの時代に消費者を騙すやり方が露見せずどこまで通用するかね?

195: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:01:13.78 ID:U9Criwhs0
本当ならアホすぎるだろ

留守電に恫喝残すとか

202: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:09:19.89 ID:Oa6u9TwR0
ここの店員の名言集みてると留守電に恫喝残してるのも納得できる

要は先の事なんにも考えてない

208: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:17:32.68 ID:g2f9nJhk0
>>202
普通の会社ならいくら何でもこんな恫喝するわけないわな

PCデポならやりかねないと思われてる時点で終わってる

204: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:14:07.03 ID:OJzvmk070
弁解すればする程疑惑が深まるw

そして弁解しなくても疑惑は深まるw

もう信用度ゼロで詰んでるんだよあんたら。

217: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:25:01.68 ID:OBeqr7CC0
パソコン売り場の従業員はだいたいこんなもん

パソコン、プリンター、ハードディスクの知識はあてにならない

218: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:25:52.27 ID:5RToPjh10
この対応不味いんじゃねえの?

この会社は危機管理能力ねえな

228: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:38:40.25 ID:ClibOdik0
自分たちにとって都合の悪い匿名の関係者の告発に関しては知らぬ存ぜぬで押し通そうと会議で決まったのかね…?

230: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:38:49.02 ID:gBZxBNBWO
こういう時は誠実さが全て

隠蔽工作は悪手だと数多の前例が示しているのになぜ同じ轍を踏むのか
231: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:39:45.89 ID:0a3aj//a0
SNSが発達したこの勧善懲悪の世界で、愚かな立ち回りをしたものだなw

232: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 11:40:18.54 ID:4MSFkigx0
上席管理職にサイコパスが居そうだ

261: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:00:46.09 ID:Zrxzxnel0
なんか頭いい人はいなさそうな会社だよね。

270: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:06:26.21 ID:WZEUdrud0
実在するのかは謎だとしても…なんか似たような報告があちこちから漏れてきてるのがね

まったくのデタラメとは思えないから火に油を注ぐになりやすいよな

278: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:09:56.83 ID:0hBfJGC00
末期だな

すぐバレる嘘をつきだしたら最期だわ

醜く散れw

280: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:11:25.08 ID:Gv3WiTBj0
頭悪いな

元店員とか恫喝でおさえこむとか逆効果w

281: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:11:30.30 ID:9U2jlrL50
元店員も録音した恫喝を公開すりゃあいいのに。

文章だけだと、自分に都合よく話を盛ってるんじゃないか?とも勘ぐってしまう。

だってしょせん元店員だし2~3日でやめるならまだしも長い間客をカモにして給料もらってたんでしょ。

それでもう辞めたからって正義面されてもな。中身は同類だと思うんだが。

323: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:34:06.96 ID:hLJQle2N0
>>281
弁護士に渡してるから普通は公開しないように止められてるだろ

それ断って公開したら弁護してもらえなくなる可能性あるし

295: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:18:34.65 ID:6yzruLP10
本当に在籍してないならデポ側が訴えればいい

そうすれば他のツイートの信憑性も下がるからデポとしてかなりの得

なのに訴えないってことはそういうことなんだろうとしか

301: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:21:26.30 ID:dvn5hPf60
>>295
だよなあ

デポとしては今後、黙殺するしか方法がないんだろうけどw

297: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:20:06.59 ID:Gv3WiTBj0
反省すらしてないからもう潰したほうがいい、消費者なめるな

347: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:43:17.33 ID:1csvhO2K0
この上司ももうちょい冷静になれんもんかなあ

どうせこの会社は信用回復など望めず経営縮小や最悪倒産になるだろう

そのとき今度は残ってる自分らがリストラされたり失業するんだから辞めていった人らに脅しかけるほどの愛社精神を発揮した自分が虚しくなる

国に裏切られ続けても某政府をかばい続けるネトウヨみたいになりたいのかな?w

356: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:48:21.38 ID:KEFYeie00
上層部に馬鹿しかいなそう

357: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:48:25.68 ID:CSD0ydFH0
社内コンプライアンス()

362: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 12:51:19.02 ID:z9evCdhp0
上が完全に腐ってるな

こりゃ積んでますわ

373: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 13:00:21.27 ID:0ltLE2gt0
デポは完全に詰んだな

この騒動にまだ気付いてない爺婆情弱どもから吸い上げ続けるくらいしかないからな

店舗の方では解約トラブルで揉めてたりすんのかね

375: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 13:02:37.15 ID:/FGSDCPQ0
まあ会社がこんな態度取ってるようじゃなあ

残ってる社員なんて詐欺当たり前のヤクザしか居ないのだろうし恫喝も上等なのだろう

438: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 13:49:10.11 ID:zCC1QvGz0
悪徳金融の商工ファンドや日栄と一緒だね。

化けの皮が剥がれて徹底的に叩き潰されるよ。

445: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 14:06:52.66 ID:bX8tqFoF0
PCデポの発表は嘘と本当の区別がつかない

もはやペテン師にしか思ってないけど

452: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 14:50:46.79 ID:HANILF1O0
形跡ってのがいいよな、普通は記録とか言うもんだ。
494: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 15:36:29.06 ID:PuY0ARTR0
東洋経済の解約料金というのは詰んだっぽいね(´・ω・`)

53: 風吹けば名無し@\(^o^)/ 2016/08/25(木) 09:30:02.82 ID:KEbVPRXn0
東証「このような企業が存在した形跡がない」

東証一部上場企業とは思えないほど対応の下手さ。ここら辺は去年炎上したゼンショーの方がまだ対応が上手だった。最初の段階でごめんなさいが出来ないと最後まで突っ張らなきゃいけなくなるから苦しいと思う。

仮に音声を録音していたとして、現段階で公開しないのは当然の対応だと思う。恫喝された側の弁護士としてはこれからどんどんボロを出させてから音声を証拠として出して矛盾を突く算段だろうし。現在も続々と東証一部上場企業にあるまじきレベルのボロが出てるけど、これからはこれまでの情弱商法で利益を出せなくなるだろうしこれはガチで潰れるという展開までありそう。

1001: 以下、名無しにかわりまして無内定速報がお送りします 2014/01/01 01:23:45 ID:@nntsokuhou